Протоколируй это

Делюсь небольшим лайфаком, который помогает в отношениях с клиентами, партнёрами и вообще любыми другими людьми в деловой среде.

Как правило, на встречах у вас, скорее всего, под рукой блокнот, в котором вы фиксируете важные моменты встречи. На худой конец файл в гугл-документах.

Но вы составляете его для себя.

Составьте протокол встречи для клиента

Нафиг мне это нужно?

Вы страхуете себя от недопонимания

Когда вы прописали в письме то, что обсудили на встрече и  уловили для себя. У другой стороны есть возможность поправить вас, если вы что-то забыли или не так поняли.

Вы проявляете заботу

Как часто вам после встречи, присылали список того, что вы на обсуждали? Вы даёте возможность другому человеку, понять ваш взгляд и уровень вашего понимания состоявшихся переговоров. Предоставляете дополнительный инструмент контроля над ситуацией.

Вместо двух разных блокнотов — у вас появляется общий, в котором вы можете проверить друг друга спустя некоторое время.

В каком формате это делать

Каждый решает для себя сам, что писать в протоколе. Я придерживаюсь следующей структуры из двух блоков:

C моей стороны С вашей стороны
— Помыть пол — Почистить шторы
— Погулять с собакой — Собрать пространственный аннигилятор
— Сделать шапочку из фольги — Прибраться у себя в комнате

Я просто фиксирую то, какие обязательство взял на себя каждый из присутствующих на встрече.

Вообще за этот совет спасибо Андрею Пометуну, он как-то редко про него последнее время рассказывает, но подход правильный и  полезный.

Поделиться
Отправить
Поделиться
Отправить
Плюсануть
Популярное