Протоколируй это
Делюсь небольшим лайфаком, который помогает в отношениях с клиентами, партнёрами и вообще любыми другими людьми в деловой среде.
Как правило, на встречах у вас, скорее всего, под рукой блокнот, в котором вы фиксируете важные моменты встречи. На худой конец файл в гугл-документах.
Но вы составляете его для себя.
Составьте протокол встречи для клиента
Нафиг мне это нужно?
Вы страхуете себя от недопонимания
Когда вы прописали в письме то, что обсудили на встрече и уловили для себя. У другой стороны есть возможность поправить вас, если вы что-то забыли или не так поняли.
Вы проявляете заботу
Как часто вам после встречи, присылали список того, что вы на обсуждали? Вы даёте возможность другому человеку, понять ваш взгляд и уровень вашего понимания состоявшихся переговоров. Предоставляете дополнительный инструмент контроля над ситуацией.
Вместо двух разных блокнотов — у вас появляется общий, в котором вы можете проверить друг друга спустя некоторое время.
В каком формате это делать
Каждый решает для себя сам, что писать в протоколе. Я придерживаюсь следующей структуры из двух блоков:
| C моей стороны | С вашей стороны |
| — Помыть пол | — Почистить шторы |
| — Погулять с собакой | — Собрать пространственный аннигилятор |
| — Сделать шапочку из фольги | — Прибраться у себя в комнате |
Я просто фиксирую то, какие обязательство взял на себя каждый из присутствующих на встрече.
Вообще за этот совет спасибо Андрею Пометуну, он как-то редко про него последнее время рассказывает, но подход правильный и полезный.