На сайт

О программах лояльности и мобилизации

Раньше у меня была гора дисконтных карточек в кошельке. Это гора пластика, о которой ты постоянно забываешь.

Сейчас мне пришли на помощь Андроид Пэй. Эппл Воллет, Самсунг пэй или сторонние приложения типа Кардсмобайл.

Но, гора пластика никуда не ушла. Почему — потому что ритейлеры и бизнес, почему-то решили, что если я хочу держать карту в мобильном телефоне, то я обязан поставить конкретно их приложение.

Передаю привет гипермаркетам Лента, Красному и Белому, сети магазинов Семья и Азбуке Вкуса.

И всем другим, кто нашел волшебные причины не делать жизнь своим клиентам проще. Регулярно показываешь на кассе штрих-код из стороннего приложения и тебе говорят — «Извините только из нашего».

Азбука вкуса, не оставляет выбора.

Откуда ноги растут и почему ритейлеры отказываются от приёма карт из сторонних приложений.

Пустые карты в Андроид Пэй

Сейчас, большая часть моих дисконтных карт в Android Pay выглядит так. Разработчики и ритейлеры тупо забыли о том, чтобы хоть как-то идентифицировать свои карты в системе. Ни логотипа ни дизайна. Хотя надо отдать должное, Гугл при визите в заведение мне напоминает о том, чтобы я на кассе показал штрихкод или назвал номер.

Почему электронный дисконт удобнее?

  • Клиенту не нужно вспоминать, взял он пластик или нет. Телефон с собой — карта в нем. Велика вероятность, что наличие карты в телефоне, поможет сделать сиюминутную покупку, а не теряться в раздумьях и бежать домой за картой.
  • Ускорение обслуживания на кассе. Людям не нужно рыться на кассе в поисках нужной карты — приложение по геолокации, само подскажет уведомлением штрих-код карты или её номер.

Короче говоря, я не совсем понимаю, почему теперь вместо тонны карточек в кошельке я должен устанавливать гору приложений. Нет я конечно догадываюсь, что подобный запрет пролоббирован, скорее всего маркетологами, которые просто обязаны заставить установить своё приложение на телефон покупателя, чтобы закидывать его пушами.

Вторая, причина как мне кажется, это то, что люди начнут передавать карты друг другу, но мне ничего не мешало делать это раньше с пластиковой картой.

Я дурак, или лыжи не едут? Может кто-то из ритейлеров объяснить мне чем мотивирован подобный отказ от сторонних приложений?

Поделиться
Отправить
Поделиться
Плюсануть
Популярное